Praktikum, Vollzeit · Frankfurt am Main

Praktikum Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d)

Position

Wir suchen zum nächstmöglichen Zeitpunkt in Vollzeit (40h/Woche) eine*n Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport (m/w/d) für den IT-Cluster Vereine/Verbände in Frankfurt am Main. Der IT-Cluster Vereine & Verbände plant, entwickelt und betreibt digitale Lösungen, welche die Organisation des Fußballs für Haupt- und Ehrenamt schneller, einfacher, sicherer machen. Das Portfolio reicht vom DFBnet, dem „Maschinenraum“ des Deutschen Fußballs, über Finanzsoftware und Dokumentenmanagementsysteme, bis hin zu Applikationen für Vereine, Schiedsrichter*innen, Trainer*innen und Spieler*innen. Als Praktikant*in Produktentwicklung & Anwendersupport bekommst du Einblicke in die IT-Produktentwicklung und den Anwendersupport und darfst damit querschnittlich zum Erfolg unserer Abteilung beitragen.

Dein Spielfeld

→Aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung unserer Produkte: Du bringst dich mit eigenen Ideen und der Perspektive unserer Vereine und Spieler*innen in Konzeption, Anforderungsanalyse und Umsetzung neuer Features ein
→Übersetzung von Rückmeldungen und Problemen aus dem Support in konkrete Produktanforderungen – du bist die Stimme unserer Vereine und Spieler*innen im Produktteam
→Unterstützung bei der Qualitätssicherung neuer Funktionen, von der Testkonzeption bis zur Abnahme
→Mit deiner freundlichen Art nimmst du Anfragen und Incidents unserer Vereine und Spieler*innen per Ticketsystem entgegen und bearbeitest 1st- und 2nd-Level-Anfragen im Rahmen vereinbarter Service Level Agreements
→Reproduktion und nachvollziehbare Dokumentation des Systemverhaltens im Fehlerfall sowie Weitergabe per internem Ticket an unsere Fachexpert*innen
→Hilfestellung für unsere Vereine und Spieler*innen zur korrekten Nutzung der Produkte
→Dokumentation der Fehlerlösungen und Bereitstellung im Ticketsystem

Das macht dich zur/zum FUSSBALLMACHER*IN

→Du studierst idealerweise (Wirtschafts-)Informatik, BWL, Sportmanagement, Digital Business, Medieninformatik oder einem vergleichbaren Studiengang
→Alternativ befindest du dich im Gap-Year zwischen dem Bachelor- und Masterstudium
→Du begeisterst dich für die Entwicklung digitaler, nutzerzentrierter Anwendungen und willst verstehen, wie aus Nutzerfeedback echte Produktentscheidungen werden
→Begeisterung für Fußball und den Amateurfußball-Kontext ist ein Plus
→Kenntnisse in SQL sind ein Plus
→Du hast ein offenes Mindset, bist absolute*r Teamplayer*in und bringst deine Kolleg*innen mit Engagement und Hilfsbereitschaft voran
→Erste Erfahrung im Anwendersupport ist wünschenswert
→Neben starker mündlicher und schriftlicher Kommunikationsfähigkeit verfügst du über sehr gute konzeptionelle und analytische Fähigkeiten und besitzt eine pragmatische Umsetzungsstärke
→Du verbindest eine hohe Lösungs- und Dienstleistungsorientierung mit einer selbstständigen, strukturierten und proaktiven Arbeitsweise und legst dabei größten Wert auf Termintreue
→Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Weitere Informationen

→Du bist vom ersten Tag an Teil des DFB-Teams
→Bei uns steigst Du in anspruchsvolle Arbeitsgebiete ein und übernimmst spannende Aufgaben.
→Unser großes Praktikantennetzwerk bietet viele Gelegenheiten zum Erfahrungsaustausch
→Wir zahlen über die gesetzlichen Vorgaben hinaus für alle Pflicht- und freiwilligen Praktikant*innen den Mindestlohn
→Mit dem DFB-Campus ein hochmodernes Arbeitsumfeld mit flexiblen Arbeitsplätzen und diversen Sportmöglichkeiten (Fußballhalle, Beachvolleyball, Fitnessstudio)

Bitte füge Deiner Bewerbung einen aktuellen Lebenslauf, ein Anschreiben sowie relevante Zeugnisse (Universität und Praktika) bei und gib außerdem Dein frühestmögliches Startdatum an. Wir freuen uns auf Deine Bewerbung! Reiche deine Bewerbung bitte über unser Jobportal ein.

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Großer Fußball entsteht nicht  nur auf dem Platz –  sondern durch Menschen, die ihn mitgestalten.
Beim DFB arbeitest du in einem Umfeld, das Ideen fördert, Menschen verbindet und  den Sport bewegt. Du bist Teil eines Teams, das mit Leidenschaft und Innovationskraft den deutschen Fußball weiterentwickelt.
Dort, wo Fußball gelebt wird, bringst du Impulse ein, die den Unterschied machen –  für den Sport, für die Fans und für die Zukunft.

Freitickets & exklusive Fußballerlebnisse

Exklusive Fußballmomente gehören bei uns dazu. Ob Freitickets für Länderspiele und besondere Events oder die Möglichkeit, als Match Delegate den reibungslosen Ablauf von DFB-Pokalspielen vor Ort zu unterstützen – du bist mittendrin statt nur dabei.

Fußballleidenschaft trifft modernes Arbeiten

Wer Fußball liebt, findet bei uns mehr als nur einen Arbeitsplatz. Der DFB-Campus vereint moderne Arbeitswelten mit der einzigartigen Atmosphäre des Fußballs. Gemeinsam mit Menschen, die dieselbe Leidenschaft teilen, trägst du jeden Tag dazu bei, den Fußball von morgen mitzugestalten.

Restaurant & Fitnessstudio

Kulinarische Highlights aus unserem Mitarbeitenden-Restaurant bieten dir die optimale Stärkung für den Tag. Und wenn du den Kopf freibekommen möchtest, nutze unser großes Sportangebot - mit Campus-eigenem Fitnessstudio, Betriebsmannschaften, Beach-Volleyball-Platz und internen Sportgruppen bieten sich einige Möglichkeiten.

Lernangebote & individuelle Weiterentwicklung

Wir unterstützen dich dabei, deine Stärken auszubauen – mit individuellen Lernangeboten, internen Impulsen und der Möglichkeit, Verantwortung zu übernehmen.

Flexible Arbeitszeiten & mobiles Arbeiten

Gestalte deinen Arbeitsalltag flexibel nach deinen Bedürfnissen. Mit flexiblen Arbeitszeitmodellen, der Möglichkeit, bis zu 50 % mobil zu arbeiten und zusätzlichen freien Tagen an Weihnachten und Silvester schaffen wir die besten Voraussetzungen für eine gelungene Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben.

Respekt, Offenheit, Leidenschaft und Vielfalt

Respekt, Vertrauen und echtes Miteinander – das ist unser Spielfeld. Denn nur gemeinsam sind wir stark. Wir glauben an die Kraft unterschiedlicher Perspektiven. Bei uns zählt, was du einbringst, nicht wo du herkommst.

Corporate Benefits & Vergünstigungen bei Vertragspartnern

Als Teil unseres Teams profitierst du von attraktiven Vorteilen – von vergünstigten Angeboten unserer Partner über Rabatte im DFB-Fanshop bis hin zu exklusiven Deals bei Corporate Benefits.

Kostenfreie Parkplätze & E-Ladestationen sowie gute ÖPNV-Anbindung

Ob mit dem Auto, Fahrrad oder den öffentlichen Verkehrsmitteln – unser Standort ist optimal erreichbar. Neben Stellplätzen im DFB-Parkhaus stehen dir kostenlose E-Ladestationen zur Verfügung. Alternativ profitierst du von einer hervorragenden Anbindung an den öffentlichen Nahverkehr.

Teil einer starken Mannschaft

Ob Sommerfest, Weihnachtsfeier, Drachenbootrennen oder J.P. Morgan Lauf: Wir feiern gemeinsam Erfolge und schaffen Erlebnisse, die verbinden.