Fan Club

Die Fanwelt des DFB präsentiert sich ab sofort frischer, moderner und mit erweiterten Mitgliedschaftsmodellen sowie neuen Angeboten. Im Zuge dieser Weiterentwicklung werden im Laufe der Monate September und Oktober im Fan Club Nationalmannschaft verschiedene Prozesse umgestellt. Damit verbunden sind folgende Anpassungen für bestehende und neue Mitglieder des Fan Club Nationalmannschaft - die Fanbase und die eigenständigen Fanclubs sind hiervon noch nicht betroffen.

1. Neuanmeldungen 

Vom 19. September bis voraussichtlich Anfang Oktober sind Neuanmeldungen für den Fan Club Nationalmannschaft aufgrund technischer Updates nicht möglich. In dieser Zeit werden Anmeldemaske, Log-in-Bereich und die Übersicht der Bonuspunkte neugestaltet. 

Die bisherige einmalige Anmeldegebühr von 10 Euro wird nach der Umstellung für neue Mitglieder nicht mehr erhoben. 

2. Mitgliedschaftsmodelle  

• Nach der Umstellung Anfang Oktober wird es für Fans ab 13 Jahren ausschließlich Einzelmitgliedschaften geben, getrennt nach Altersgruppen. Für Fans unter 13 Jahren bedarf es (analog bisheriger Familienmitgliedschaften) die gleichzeitige Mitgliedschaft eines Erziehungsberechtigten.  

 Folgende Fan-Club-Mitgliedschaften stehen ab Anfang Oktober zur Auswahl: 

• Mitgliedschaft Erwachsene (ab 18 Jahre): 30,- € pro Jahr. 

• Mitgliedschaft Jugendliche (13 bis einschl. 17 Jahre): 10,- € pro Jahr.  

• Mitgliedschaft Paule Kids Club (0 bis einschl. 12 Jahre) 10,- € pro Jahr plus 30,- € pro Jahr für einen Erziehungsberechtigten.  

Neue Mitglieder können künftig ausschließlich zwischen diesen drei Mitgliedschaften wählen:

Bestehende Mitglieder mit rabattierten Preisen (zum Beispiel Gruppen, Familien, U 23) behalten ihre bisherigen Konditionen und die jährliche Zahlung im Januar. 

Bestehende Gruppenmitgliedschaften:

• Bestehende Gruppenverantwortliche können weiterhin Tickets in der bisherigen Größenordnung buchen. Bisherige Gruppenmitglieder bleiben zwecks Zuordnung zu den Gruppenverantwortlichen bestehen.  

• Gruppen, die zum Stichtag 19. September nicht (mehr) den bisherigen Voraussetzungen einer Gruppe entsprechen (sprich: weniger als 10 Mitglieder), werden direkt – zu bestehenden Konditionen – zu Einzelmitgliedern ohne Möglichkeit der Gruppenbuchungen durch den Gruppenverantwortlichen. 

• Gruppenmitglieder, deren Mitgliedsbeitrag bislang über die Gruppenverantwortlichen bezahlt wurde, werden von uns nochmal gesondert mit der Bitte um die Hinterlegung einer Zahlungsart angeschrieben. 

Bestehende Familienmitgliedschaften: 

• Für bisherige Familienoberhäupter ändert sich nichts, da sie in Zukunft als "Mitgliedschaft Erwachsene" Tickets auf Basis der untenstehenden Regeln bestellen können. Damit ist in Zukunft egal, ob die eigenen Kinder, Verwandte oder Freunde mit ins Stadion kommen sollen.  

• Erwachsene Familienmitglieder, deren Mitgliedsbeitrag bislang über die Familienoberhäupter bezahlt wurde, werden von uns nochmal gesondert mit der Bitte um die Hinterlegung einer Zahlungsart angeschrieben, wobei bei Minderjährigen die Zahlung über das bisherige Familienoberhaupt beibehalten wird.

Kinder und Jugendliche unter 18 dürfen laut den ATGB des DFB keine Tickets selbst kaufen. Jedoch kann jedes "Mitglied Erwachsene" Tickets im Rahmen der nachfolgenden Regeln für Jugendliche und Kinder kaufen. 

3. Ticketbestellungen 

In Zukunft kann jedes "Mitglied Erwachsene" maximal 6 Tickets kaufen. 

• Tickets im Fanblock sind in der exklusiven Fan Club-Verkaufsphase ausschließlich für Mitglieder des Fan Club Nationalmannschaft bestellbar.  

• Jedes Mitglied kann bis zu 5 weitere Tickets für andere Mitglieder unter Angabe der Mitgliedsnummer und des Geburtsdatums mitbestellen. 

• Jedes Mitglied kann auch Tickets für Nicht-Mitglieder kaufen, dann allerdings ausschließlich außerhalb des Fanblocks und immer zum Normalpreis. 

• In jedem Fall kann die Gesamtmenge der gekauften Karten die Anzahl 6 nicht überschreiten. 

Für bestehende Gruppenmitglieder gelten ebenfalls die Bestellregeln für "Mitglied Erwachsener". Zum Buchen von Tickets benötigt jedes Mitglied ein mein.DFB-Konto, das unter DFB.de kostenlos angelegt werden kann. 

4. Willkommenspakete 

Alle ausstehenden Willkommenspakete bestehender Mitglieder werden aktuell nach und nach versendet. Wir arbeiten auf Hochtouren, entschuldigen uns für die Versandverzögerungen und bitten, von Rückfragen abzusehen. Auch für neue Mitglieder wird der Versand aufgrund des Rückstands etwas dauern. Es gilt aber: Jedes Mitglied wird sein Paket bekommen. 

5. Neue Kontaktmöglichkeiten 

Der Fan-Club-Support ist ab dem 1. Oktober unter folgenden neuen Kontaktdaten erreichbar: 

• FAQ / Kontaktformular  

• Telefon: 069 255 10 10 04  

• Fan-Chatbot im Umfeld der Fanwelt Nationalmannschaft 

6. Mitgliedskarten und Einlass zum Fan-Zelt 

Im Sinne der Nachhaltigkeit wird künftig für neue Mitglieder auf die Ausgabe physischer Mitgliedskarten verzichtet. Bestehende Karten behalten ihre Gültigkeit. 
Geplant ist die Einführung einer digitalen Mitgliedskarte. Bis diese verfügbar ist, genügt für den Einlass zum Fan-Zelt die Vorlage einer Fan-Club-E-Mail (etwa die Anmeldebestätigung). Stichprobenartig kann ein Ausweis zur Prüfung einer aktiven Mitgliedschaft verlangt werden. 

7. Neue Teilnahmebedingungen 

Nach allen Umstellungen werden wir Anfang Oktober unter Berücksichtigung der hier beschriebenen Anpassungen aktualisierte Teilnahmebedingungen zur Verfügung stellen. 

8. Erinnerung zu bestehenden Regeln 

Zu folgenden Punkten erhalten wir immer wieder Rückfragen, sodass wir diese hier gerne noch mal nennen: 

Bonuspunkte bei Auswärtsspielen 

• Bei Bestellungen für mehrere Personen können bis zu vier Tickets angefragt werden. Diese Gruppenbestellungen gehen in den letzten Tickettopf und werden ohne Berücksichtigung der Bonuspunkte bearbeitet. 

• Bei Bestellungen für Einzeltickets werden die Bonuspunkte des Bestellers bei Nachfrageüberhang berücksichtigt. 

• Der DFB arbeitet bis Jahresende an einem Konzept zu einer möglichen Anpassung des Bonuspunktesystems.